Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

Taikahirnu Hobbyhorses Oy (3408636-7) on verkkokauppa, joka myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja EU-maissa. Seuraavia tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Taikahirnu Hobbyhorses Oy:n ja sen kuluttaja-asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa, ja ne ovat voimassa 26.7.2024 alkaen. Ennen tilauksen tekemistä sinun tulee tutustua näihin ehtoihin. Taikahirnu Hobbyhorses Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Asioimalla verkkokaupassamme hyväksyt, että käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteemme mukaisesti.

Verkkokauppamme tiedot pyritään pitämään ajantasalla, mutta esimerkiksi hintoja, ominaisuuksia tai määriä koskevat virheet voivat olla mahdollisia. Taikahirnu Hobbyhorses Oy varaa oikeuden perua toimituksen tai sen osan verkkokaupan virheen takia. Ilmoitamme asiakkaalle tilausta koskevasta virheestä ja hyvitämme toimittamattomat tuotteet.

Tuotteet ja hinnat

Keppihevosemme ovat käsityönä valmistettuja harrastusvälineitä, keräily- ja koriste-esineitä, eivät leluja. Tuotteemme eivät sovellu alle 3-vuotiaille lapsille, sillä niissä saattaa olla mm. pitkiä harjalankoja, solkia ja muita pieniä osia, jotka voivat aiheuttaa tukehtumisvaaran. Emme suosittele tuotteitamme alle 10-vuotiaille.

Keppihevosemme toimitetaan Postitse täysin käyttövalmiina, eli täytettyinä ja kepitettyinä. Varusteet eivät kuulu mukaan, ellei erikseen mainita. Kuvien keppihevosten väri saattaa poiketa hieman lopullisen tuotteen värisävystä valotusteknillisistä syistä johtuen.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat (sis. ALV) ja ominaisuudet ovat esillä kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden sekä hintojen että toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä.

Tilaaminen

Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme valitsemalla tuotteen, lisäämällä sen ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa.

Maksutavat

Verkkokaupassamme on käytössä seuraavat maksutavat: Paytrail. Maksuihin liittyvissä pulmatilanteissa ole suoraan yhteydessä maksupalvelun tarjoajaan, sillä Taikahirnu Hobbyhorses Oy ei säilytä eikä tiedä asiakkaiden maksutietoja.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, niiden hinnat ja toimituskulut. Annathan siis ajantasaisen sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian, jos emme jostain syystä pysty vahvistamaan tilaustasi.

Toimitustapa ja -kulut

Toimitamme tilauksesi Postin välityksellä. Toimituskulut sisältävät sekä pakkaus- että postikulut, ja ne maksetaan tilauksen yhteydessä.

• Suomessa 5-10 € (painon mukaan)
• Maakohtaiset hinnat voit tarkistaa kassalla

Toimitusaika

Toimitusaika on yleensä 2-14 arkipäivää. Toimitusaika Suomen ulkopuolelle voi olla pidempi. Taikahirnu Hobbyhorses Oy ei ole vastuussa viivästyksestä, joka johtuu Taikahirnu Hobbyhorses Oy:stä riippumattomasta syystä (force majeure).

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta. Ennen palautusta ole ensin yhteydessä meihin! Tee peruuttamisilmoitus sähköpostitse (taikahirnuhobbyhorses@gmail.com) ennen tilauksesi palauttamista. Noutamaton lähetys ei ole peruutus! Saatamme vaatia tuotteesta kuvaa ennen palauttamista.

Jotta voimme peruuttamistilanteessa palauttaa suorittamasi maksun kokonaan takaisin, tulee palautettavan tuotteen olla käyttämätön, myyntikuntoinen sekä huolellisesti pakattu takaisinlähetystä varten. Jos palautettava tuote on käytön vuoksi muuttunut myyntikelvottomaksi, emme palauta maksamaasi summaa. Emme suosittele käyttämään mitään lähetysmuotoa ilman seurantakoodia.

Kaupan peruuntuessa tuote on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla ilmoitettuun palautusosoitteeseen. Tarvittaessa palauttajan tulee todistaa esim. palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa. Palauttamisesta syntyneitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle, vaan palauttaja maksaa ne itse.

Palauttaessasi tilausta tai sen osaa, muista liittää mukaan nimesi, yhteystietosi, tilausnumerosi ja tilinumerosi. Palautamme tilauksestasi maksamasi rahat heti, kun olemme saaneet tavaran takaisin ja tarkastaneet sen kunnon. Maksupalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Palautusosoite:

Taikahirnu Hobbyhorses Oy

Malmin kauppatie 4a, A10

00700 Helsinki

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkista toimitus heti sen saatuasi. Mikäli tilaamasi tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai on virheellinen tai ei muuten vastaa tilaustasi, olethan meihin yhteydessä pikaisesti, mutta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa. Hajonneesta paketista tulee olla Postin todistus. Sovimme yhdessä, miten saisimme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Kysyttävää? Voit olla meihin yhteydessä sähköpostilla osoitteessa taikahirnuhobbyhorses@gmail.com

Vastuunrajoitus

Taikahirnu Hobbyhorses Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kun pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Mahdolliset tilaustasi koskevat erimielisyydet pyrimme ensisijaisesti ratkomaan osapuolten kesken sopimalla, joten olethan ensin yhteydessä meihin sähköpostitse.

Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, tulee kuluttajan olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan.